縱觀目前市麵的生鮮類平台,模式雖然大同小異,但是卻各有優劣。
最主流的當然是那種自建平台、前置倉庫、物流體係的生鮮類O2O平台了,例如每日優鮮、叮咚買菜就屬於此類。由於這種模式投入較大,而且中間所有的操作環節相對較重,在入局者最多的那段時間,也是陣亡名單最長的那段時間。留下來的,自然就是資本力量比較雄厚,用戶量級較大的平台了。
其次,就是以
不過,這種模式最大的挑戰在於,由於嚴重依賴線下,需要在實體體驗店的選址、運營方麵投入大量的人力、物力、財力。而且,由於其運營依賴周邊社區,需要進行重度的線下運營,比較容易受到周邊商場、超市的競爭影響。
再次,也有一些生鮮類電商平台,也是線上銷售,但是線下主要依托於社區。將社區作為配送點,例如我你您社區團購就是這種模式。與平台官方自營、加盟的方式有所不同的是,這類平台,往往是通過發展分銷員、代購商的方式,建立社區營銷網絡,用螞蟻搬家的方式完成線上銷售。還有的生鮮類電商平台,會直接放置線下自提櫃,減少顧客等待,同時也避免二次物流帶來的浪費。但是,相比較而言,自營店麵進社區的方式,更加具有競爭力,例如錢大媽就是一個典型。
其不足在於,由於所有的交流都是在線完成,因此對於儲存條件不一的生鮮類產品,無法差異化的保存,而且,往往需要顧客提前下單,次日才能拿到商品。
最後,也有一些電商平台,通過直接與線下實體店合作的形式,建立訂貨平台,並不斷的接入實體店,進行招商引資。同樣可以完成線上銷售,線下交付取件的模式。隻是,由於這類電商平台對於線下實體店控製力較弱,容易造成服務標準不統一、產品質量不一致、對顧客服務水平參差不齊等很多問題。很多時候,可能不幸會淪為線下實體店的背鍋俠。
雖然互聯網在傳統生鮮行業的互聯網化改造上,進行了數字化、智能化的變革,用戶體驗也有很大程度的提升,運營成本也大幅降低。但是基於C端消費需求的多樣性,以及對生鮮產品品質、配送及時性及服務水平的超高標準要求,精細化運營才是平台長久可持續發展的根本。
因此,除了迎合新零售的時代發展趨勢,助數字化手段提升運營效率外,各家生鮮電商平台也在進行相應的“模式創新”。今年,一些農產品直銷的方式,也逐漸迎合社交電商、社區團購等新型模式,不斷的走向用戶端,並最終落地。
隻是,隨著疫情防控進入常態化階段,不少人又重新回到菜市場買菜,這一變化直接體現生鮮外賣的訂單量逐步下滑,也讓生鮮平台及相關產業鏈的企業焦慮不已。
生鮮電商訂單量下滑,不隻是王師傅的個人感受。在上海浦東雲山路叮咚買菜的一處前置倉,站長張濤說,該站點每天的配送量已從疫情期間高峰的1800多單,回落到目前的1200單左右。
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